本协议是会员(以下简称“乙方”)与平台运营方(以下简称“甲方”)之间就会员注册、使用平台服务所达成的法律协议。
1. 甲方为乙方提供家政平台服务,包括信息浏览、指导服务等核心功能;
2. 甲方有权根据业务发展调整服务内容,重大调整将提前通知乙方;
3. 乙方应按平台规则使用服务,不得利用平台从事违法违规活动。
1. 提供准确、完整的联系信息,如有变更应及时更新;
2. 妥善保管账户密码及相关凭证,对账户操作承担全部责任;
3. 遵守平台规则及相关法律法规,不得侵犯第三方合法权益;
4. 不得利用平台进行欺诈、刷单、传播违法信息等违规行为。
1. 乙方违反本协议约定的,甲方有权采取警告、限制功能、冻结账户、注销账户等措施;
1. 甲方可根据法律法规变化或业务调整更新本协议,更新后将通过平台通知乙方,乙方继续使用服务即视为同意变更;
2. 乙方可通过平台流程申请注销账户,账户注销后本协议终止;
3. 本协议终止后,乙方应停止使用平台服务,甲方仍可保留必要的交易记录以符合法律法规要求。
1. 本协议受中华人民共和国法律管辖,争议解决方式为向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼;
2. 本协议未尽事宜,按照相关法律法规及平台规则执行;
3. 本协议自乙方完成注册并同意之日起生效。
本隐私政策(以下简称“本政策”)依据《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络交易平台规则监督管理办法》等法律法规制定,运营方对会员用户信息的处理规则,保障个人信息权益。
(一)收集范围与方式
1. 必要信息:为完成会员注册、实现基础服务,乙方拒绝提供信息将导致无法使用核心服务,包括但不限于:
账户注册信息:姓名/名称、有效联系方式(手机号)
2. 可选信息:为优化体验、提供个性化会员服务,乙方可自愿提供,包括但不限于:
位置信息
3. 收集方式为主动填写
(二)使用目的
仅在以下合法目的范围内使用个人信息:
提供、维护及优化服务,包括会员注册、;
保障账户及交易安全,识别、防范欺诈、盗号等违法违规行为,开展风险防控及合规审计;
开展服务优化及数据分析,对平台运营、会员权益进行迭代升级;
法律法规规定或明确同意的其他用途。
(一)存储规范
1. 存储地点:个人信息及交易数据均存储于中国大陆境内合规云服务器(如阿里云、腾讯云),
2. 存储期限:自收集之日起至实现处理目的所需的最短时间,会员账户存续期间保留必要信息;账户注销后30日内,通过不可逆方式删除全部个人数据
(二)安全保障措施
1. 技术保障:采用AES256加密技术存储敏感信息,建立访问权限分级管控体系,仅授权人员可接触个人信息;定期开展网络安全检测、漏洞 修复及渗透测试,防范数据泄露、篡改、丢失。
2. 管理保障:制定数据安全应急预案及隐私保护管理制度,明确数据处理各环节责任;对接触个人信息的员工进行严格保密培训及背景审查,签订保密协议;定期开展数据安全审计及合规自查。
3. 应急处理:若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件,甲方将立即启动应急预案,采取补救措施降低损失,在72小时内通过会员站内 信、短信等方式通知会员,告知事件详情、影响范围及应对措施,并按法律法规要求向监管部门报告(法律法规另有规定的除外)。
1. 共享:严格限制个人信息共享范围,仅在取得同意或法律法规要求的情况下,向第三方共享个人信息,且明确共享目的及使用限制:
合规调查机构:配合司法机关、监管部门的合法调查,提供必要的个人信息及交易记录,遵守相关法律规定;
第三方服务提供商(如客服、数据分析机构):仅共享实现服务必需的信息,
2. 公开:未经运营方单独书面同意,不得公开个人信息
会员依法享有个人信息访问、更正、删除等权利,
更正权:通过隐私中心或联系专属客服,提交信息修改申请,甲方将在3个工作日内完成审核并回复,对有误信息及时更正;
删除权:可申请注销会员账户(账户注销后自动删除个人信息),也可单独申请删除敏感信息(如生物识别信息、偏好记录);
拒绝自动化决策权:对基于个人信息的自动化决策(如个性化商品推荐、会员权益评定),有权要求甲方说明决策依据并拒绝;
申诉权:对个人信息处理有异议或认为自身权益受损的,可通过客服电话、隐私咨询邮箱申诉,甲方将在7个工作日内给出处理结果。
会员行使上述权利时,运营方可要求提供身份核验材料(如手机号验证码、身份证照片),以保障账户及信息安全,核验通过后及时处理。
1. 运营方有权根据法律法规变化、监管要求及平台业务调整,更新本政策。更新后将通过平台弹窗、会员站内信、官网公告等显著方式通知 会员,给予会员不少于7个工作日的阅读期;若涉及个人信息收集范围扩大、使用目的变更、共享对象调整等重大变更,需重新取得会员同意。
个人信息处理有疑问、投诉、建议或需要行使个人信息权利,可通过以下专属渠道联系甲方:
隐私咨询邮箱:23600555@qq.com
运营方将在15个工作日内响应并处理会员诉求,给出明确处理结果;会员对处理结果不满意的,可向监管部门投诉举报。
本政策为《用户服务协议》附件,与主协议具有同等法律效力;未尽事宜按照相关法律法规执行。本政策自完成会员注册并同意之日起生效。